ในฐานะที่ปรึกษาด้านความปลอดภัยในลอสแองเจลิสและดัลลัส ฟอร์ตเวิร์ธเป็นเวลาหลายปีบริษัทรักษาความปลอดภัย ฉันได้พบกับลูกค้าองค์กรขนาดเล็กและขนาดใหญ่จำนวนมากที่กำลังมองหาบริษัทรักษาความปลอดภัยแห่งใหม่บริษัทรักษาความปลอดภัย ลูกค้ามากกว่าเก้าสิบเปอร์เซ็นต์ระบุว่าปัญหาความรับผิดชอบเป็นสาเหตุหลักว่าทำไมพวกเขาถึงเปลี่ยนบริษัทรักษาความปลอดภัย เหตุผลที่ผู้จัดการให้ฉันมีตั้งแต่รายงานไม่ครบถ้วน ยามหลับหรือไว้ใจไม่ได้

ที่มาสายหรือละทิ้งหน้าที่บริษัทรักษาความปลอดภัย ยามรักษาความปลอดภัยไม่ปฏิบัติตามคำสั่ง และหัวหน้างานไม่ตอบสนอง โดยทั่วไป บริษัทรักษาความปลอดภัยที่มีข้อยกเว้นเพียงเล็กน้อยจะต้องการให้บริการที่ดีเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าต่อไปและเพื่อให้ได้มาซึ่งธุรกิจในอนาคต บริษัทรักษาความปลอดภัยประเด็นหลักคือบริษัทรักษาความปลอดภัยหลายแห่งไม่มีแนวคิดในการว่าจ้างเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยแนวคิดที่จะให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยรับผิดชอบ

รายงานเหล่านี้ควรได้รับการตรวจสอบบ่อยครั้งโดยฝ่ายบริหาร

จะเริ่มต้นด้วยการฝึกอบรมที่เหมาะสมและคำแนะนำที่เหมาะสม บริษัทรักษาความปลอดภัยการให้คำสั่งด้วยวาจากับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในวันแรกนั้นไม่เพียงพอแล้วคิดว่าพวกเขาจะให้บริการที่ดี บริษัทรักษาความปลอดภัยควรได้รับคำสั่งเป็นลายลักษณ์อักษรโดยละเอียดหลังจากได้รับการฝึกฝนอย่างถูกต้องจากเจ้าหน้าที่ภาคสนามบริษัทรักษาความปลอดภัย เจ้าหน้าที่ภาคสนามควรไปเยี่ยมไซต์บ่อยครั้งและสุ่มเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามคำสั่งภายหลังและเพื่อให้การฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องและการเสริมแรงในเชิงบวก ควรใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อให้แน่ใจว่าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย

บริษัทรักษาความปลอดภัยผู้ควบคุมภาคสนามควรรับผิดชอบในการดำเนินการตรวจเยี่ยมภาคสนามตามจำนวนที่กำหนดโดยจัดทำรายงานการตรวจภาคสนามและรายงานเกี่ยวกับคุณภาพการบริการและพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย รายงานเหล่านี้ควรได้รับการตรวจสอบบ่อยครั้งโดยฝ่ายบริหารและการฝึกอบรม และควรให้การสนับสนุนเชิงบวกแก่หัวหน้างานภาคสนามบริษัทรักษาความปลอดภัย ฝ่ายบริหารต้องรับผิดชอบในการกำกับดูแลหัวหน้างานภาคสนามและที่ปรึกษาด้านความปลอดภัย และตรวจสอบกับลูกค้าบ่อยๆ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาพอใจกับบริการและทำการเปลี่ยนแปลง

ผู้บริหารของบริษัทรักษาความปลอดภัยทั้งหมดรับผิดชอบ

หากไม่เป็นเช่นนั้น ในหลายกรณี ผู้บริหารจะไม่ทราบว่าลูกค้าไม่พอใจกับบริการจนกว่าจะได้รับการแจ้งยกเลิก ในหลายกรณี เวลานั้นสายเกินไปที่จะกอบกู้ธุรกิจการเปิดบริษัทรักษาความปลอดภัย ที่ดีที่สุดและค่อนข้างง่ายในการรับธุรกิจจากลูกค้าที่ต้องการความปลอดภัย เพื่อให้บริษัทรักษาความปลอดภัยประสบความสำเร็จ พวกเขาต้องสามารถให้คะแนนลูกค้า

ของตนได้ บริษัทรักษาความปลอดภัยเพื่อรักษาลูกค้าให้มีระบบการทำงานแบบตรวจสอบถ่วงดุลโดยถือเอาพนักงานและผู้บริหารของบริษัทรักษาความปลอดภัยทั้งหมดรับผิดชอบ ความรับผิดชอบและการตอบสนองจะรับประกันว่าลูกค้าพอใจกับบริการหรือการเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นในเวลาที่เหมาะสมเมื่อพวกเขาไม่เป็นเช่นนั้น บริษัทรักษาความปลอดภัยที่ดีจะมีแนวคิดด้านความปลอดภัยที่ไม่สามารถเจรจาต่อรองได้ซึ่งสามารถนำไปใช้ได้จริงและมีประสิทธิภาพ